구분

상세 설명 및 특이사항

복구여부

비고

캐릭터

실수로 캐릭터를 삭제한 경우

불가

아이템

개인 및 거래소를 통한 아이템 거래의 경우

불가

상점에서 잘못된 아이템을 구매한 경우

불가

실수로 아이템을 조합 및 처분한 경우

불가

스스로 삭제할 수 없는 아이템의 삭제 요청

O

삭제에 동의한 아이템의 복구 불가

우편 수령기간 및 한도를 초과하여 자동 소멸 아이템

불가

캐릭터 및 장비 강화를 위해 재료로 소모한 아이템

불가

길드

해산된 길드 복구

불가

길드 창고 아이템

불가

위반 항목

위반 내용

1차

2차

3차

계정/결제/명의도용

(1) 타인의 개인정보를 무단으로 이용하여 계정을 생성하거나 서비스를 이용하는 행위

(2) 타인의 계정에 무단으로 접속하여 해당 계정에 피해를 주는 행위

(3) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 유료 서비스를 결제하는 행위

※ “계정/결제/명의도용” 항목은 도용에 참여한 계정 및 해당 계정과 연관된 모든 계정에 적용됩니다.

영구 이용제한

데이터 조작 및 추출

(1) 회사가 제공하는 게임 데이터를 조작하는 행위

(2) 회사가 공개하지 않은 게임 데이터를 추출하는 행위

영구 이용제한

서버 공격 행위

(1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 비정상적으로 접근 및 공격하는 행위

(2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 서버를 이용하는 행위

※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

영구 이용제한

작업장

(1) 영리를 목적으로 다수의 계정을 이용하여 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위

(2) 자신 또는 제3자의 계정을 제공하거나 임대, 위탁, 사용 허락하는 등 위 (1)에 가담하는 행위

영구 이용제한

결제 관련 프로세스 악용

(1) 회사, 플랫폼 또는 결제업체 등에서 제공하는 결제, 결제취소, 환불 등의 프로세스를 악용하는 행위

(2) 회사의 고객센터를 통하여 진행하지 않고 제3의 경로를 통하여 청약철회 및 환불 등을 진행하는 행위

※ 결제 관련 프로세스를 악용하여 선물한 경우, 선물받은 계정에 대한 제재 및 지급된 아이템 회수가 진행될 수 있습니다.

임시 이용제한 → 영구 이용제한

타인의 정보유출 및 권리 침해

(1) 당사자의 동의없이 타인의 개인정보를 유출 및 침해하는 행위

(2) 당사자의 동의없이 타인의 초상권을 침해하는 행위

(3) 부당한 이익을 얻거나 타인에게 손해를 입힐 목적으로 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 행위

30일

영구 이용제한

비인가 프로그램/매크로 제작 및 유포

(1) 서비스의 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위

(2) 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위

(3) 이 외에 게임 클라이언트에 영향을 줄 수 있는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위

영구 이용제한

비인가 프로그램 사용 및 클라이언트 변조

(1) 서비스의 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하는 장치, 프로그램 등 비인가 프로그램을 이용하여 게임을 플레이하는 행위

(2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 클라이언트를 이용하거나 무단으로 변조하는 행위

(3) 회사에서 제공하는 비정상 이용 감지 및 보안 프로그램에 의하여 비정상 이용자로 적발되는 경우

※ 비인가 프로그램은 회사가 허용하지 않는 장치 및 프로그램 등으로 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나, 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나, 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 회사에서 허용하지 않는 장치, 프로그램 등을 뜻합니다.

※ 신고, 제보 등을 통해 비인가 프로그램 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 비인가 프로그램 사용으로 간주합니다.

영구 이용제한

매크로 사용

(1) 매크로를 사용하여 게임 내 재화 획득, 아이템 사용, 편의기능 이용 등 부당한 이득을 취하는 행위

(2) 게임 데이터를 통하여 특정 패턴이나 비정상적인 패턴이 확인되어 매크로 사용자로 적발되는 경우

※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다.

※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다.

영구 이용제한

(1) 게임 플레이 중 매크로를 동작하는 행위

※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다.

※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다.

경고

15일

영구 이용제한

사기 및 사칭

(1) 다른 회원을 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위

(2) 운영자 및 회사의 직원, 관계자를 사칭하는 행위

(3) 타인을 사칭하여 사칭 당한 당사자에게 불이익이나 불쾌감을 주는 행위

※ 위 (1), (2)의 항목을 동시에 위반하는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

30일

365일

영구 이용제한

버그 악용 및 어뷰징

(1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스, 시스템 및 다른 이용자에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위

(2) 비정상적인 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하거나 운영정책을 악용하여 이득을 얻는 행위

(3) 게임 내 시스템을 본래의 의도와 다르게 이용하여 비정상적으로 이득을 얻거나 타인에게 피해를 주는 행위

※ 다른 이용자의 피해나 취득한 이익이 막대하여 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

7일

30일

365일

현금거래

(1) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 현금이나 현실의 재화/용역 또는 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위

(2) 유료콘텐츠 및 게임머니를 현금이나 현실의 재화/용역 또는 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위

(3) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 플레이하게 하는 행위

(4) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 특정 아이템을 반복 거래하여 시세를 조작하고 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 현금거래에 사용된 재화를 포함하여 현금거래로 파생 혹은 연관된 모든 아이템 및 게임 내 정보는 삭제될 수 있습니다.

영구 이용제한

비정상 거래

(1) 거래소를 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 반복하여 게임 내 재화를 이동하는 행위

(2) 거래소 외 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 게임 내 재화를 이동하는 행위

(3) 거래소의 시세를 조작하거나 상/하한가 거래를 반복, 의도적인 판매/구매, 비정상적인 대량구매 등을 통하여 다른 이용자에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위

※ 이동한 재화의 양이 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

7일

30일

365일

사행행위

(1) 계정 및 재화, 아이템 등을 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재물 또는 재산상의 이익을 제공하고 다른 이용자에게 손실을 미치게 하는 행위

(2) 위 (1)의 진행을 돕는 행위

30일

365일

영구 이용제한

가상사설망 이용 등

(1) 가상사설망(VPN) 기술 또는 원격 접속 프로그램 등을 이용하여 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP 서비스를 무단으로 이용하는 행위

(2) 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 양도, 대여, 증여, 임대하여 사용하는 행위

15일

30일

영구 이용제한

부적절한 내용 공유, 배포, 홍보 및 광고

(1) 운영정책 위반 사항을 진행할 수 있는 방법을 공유, 배포, 홍보 및 광고하는 행위

(2) 영리의 목적으로 게임과 무관한 내용을 공유, 배포, 홍보 및 광고하는 행위

(3) 회사의 허가 없이 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 영향을 미치는 프로그램을 공유, 배포, 홍보 및 광고하는 행위

15일

30일

영구 이용제한

허위사실 유포

(1) 공식적으로 안내되지 않은 정보를 유포하여 타인에게 혼란을 주거나 직/간접적 피해를 끼치는 행위

(2) 운영자나 회사를 근거 없이 비방하며 다른 이용자를 선동하는 행위

※ 확산 규모가 방대하여 현저하게 게임에 악영향을 주거나, 회사 및 제3자의 명예를 손상시키는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

경고

30일

영구 이용제한

부당 이득 획득

(1) 직접 운영정책을 위반하지 않더라도, 부당한 이익을 목적으로 운영정책을 위반한 대상자와 같은 파티 또는 길드에 속하여 부당한 이익을 취득한 행위

(2) 소환수 등 게임 내 특정 콘텐츠를 통하여 부당한 이익을 취득한 행위

※ 취득한 이익이 막대하여 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

경고

15일

영구 이용제한

대리 참여

(1) 타인의 계정으로 대회, 이벤트 등 경쟁 콘텐츠에 참여하여 결과에 영향을 주는 행위

(2) 타인의 계정으로 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위

※ 승/패 등 결과에 영향을 주는 행위 및 정상적인 운영을 방해하는 행위가 아닌 경우 조치 대상에서 제외됩니다.

경고

7일

30일

게임운영 방해

(1) 대회 및 이벤트, 방송 등 회사가 진행하는 모든 콘텐츠의 정상적인 진행을 방해하는 행위

(2) 게임 내 운영자에게 허위 제보, 신고 등을 진행하거나 불건전 언어를 사용하여 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위

※ 위 위반행위로 다수의 이용자 또는 개인에게 심각한 피해가 발생하는 경우 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.

경고

7일

30일

게임 진행 방해

(1) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 이용자의 퀘스트 진행을 방해하는 등 게임 시스템을 이용하여 플레이가 불가능한 수준으로 방해하는 행위

(2) 다른 이용자를 따라다니며 캐릭터를 죽이거나 사냥을 방해하는 등 게임에서 허용되는 행위라 할지라도 고의적, 반복적으로 플레이를 방해하는 행위

(3) 이용자들이 진행하는 자체적인 콘텐츠나 이벤트(예: PVP대회 등)를 고의적, 반복적으로 방해하는 행위

경고

7일

30일

운영정책 위반사항 시도

(1) 운영정책 위반자의 행위를 돕는 경우

(2) 운영정책 위반 사항을 시도하거나 도울 의도가 있는 것으로 확인되는 일체의 행위

경고

7일

30일

불건전 이름사용

(1) 운영자나 회사의 직원을 의미하는 이름을 사용하는 행위

(2) 욕설, 비·속어를 이름으로 사용하거나 욕설, 비·속어가 포함된 이름을 사용하는 행위

(3) 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을 사용하는 행위

(5) 반사회적인 이름을 사용하는 행위

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 이름을 사용하는 행위

(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름을 사용하는 행위

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용하는 행위

(9) 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

(10) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름

(11) 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름을 사용하는 행위

(12) 위 (1)~(11)호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우

(13) 위 (1)~(12)호에 해당하는 내용이 칭호, 길드명, 캐릭터명 등의 조합 시에도 적용되는 경우

※ “불건전 이름 사용” 항목은 게임 내에서 사용하는 길드명, 캐릭터명 등 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.

※ 불건전 이름으로 확인되어 이름이 임시 변경 후 변경된 이름에 대해서는 회사가 별도로 조치하지 않습니다.

※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 명칭은 게임의 기획 방향과 운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다.

경고

(이름변경)

7일

(이름변경)

15일

(이름변경)

게임 내

불건전 게시물 게시 및 사용

(1) 운영자나 회사가 게시한 것으로 오해할 수 있는 내용의 게시물

(2) 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용의 게시물

(3) 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용의 게시물

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용의 게시물

(5) 사회 문화적(국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등) 분쟁을 조장하거나 그와 관련된 표현이 포함된 내용의 게시물

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 게시물

(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 게시물

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용의 게시물

(9) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 게시물

(10) 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물

(11) 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 사항이 포함된 내용의 게시물

(12) 각 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용의 게시물

※ "게임 내 불건전 게시물 사용" 항목은 게임 내에서 사용하는 모든 콘텐츠에 동일하게 적용됩니다.

※ 불건전 게시물로 확인되는 경우 사전 경고 없이 해당 게시물이 삭제되거나, 게임 접속이 종료될 수 있으며, 삭제된 게시물에 대해서는 회사가 별도로 조치하지 않습니다.

※ 홈페이지 내에서 확인되는 불건전 게시물의 경우 ‘유니온게임즈 서비스 이용약관’에 따라 조치됩니다.

경고

7일

15일

고객센터 악용 및 상담사 인권침해

(1) 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반한 사항이 없으나 허위로 다른 이용자를 지속적으로 신고하는 행위

(2) 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위

(3) 동일한 내용을 반복적으로 문의하여 업무를 방해하는 행위

(4) 그 외 직·간접적으로 상담사의 인권을 침해하거나 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 행위

※ 고객센터란 1:1문의, 이메일, 전화상담, 인게임 상담 등 모든 CS창구를 의미합니다.

※ 고객센터 악용 및 상담사 인권침해 시 게임 이용제한과 고객센터 이용 제한이 함께 적용될 수 있습니다. 

경고

30일

영구 이용제한

※ 아래 각 호의 행위가 발견될 경우 적발 차수에 따라 채팅금지 및 게임 이용제한 조치가 적용됩니다.

※ 게임세계 내 질서를 유지하고 건전한 채팅환경 조성을 위하여 적발 차수와 그에 따른 조치는 동일 명의 내 모든 계정에 공통으로 적용됩니다.

※ 적발된 불건전 행위는 경중에 따라 누적된 적발 차수와 관계없이 최대 차수 등 가중된 제재가 적용될 수 있으며, 이후에도 불건전 행위가 확인되는 경우 최대 차수의 제재가 부과됩니다.

※ 최대 차수의 제재를 반복적으로 부과받는 경우 "영구 이용제한"이 적용될 수 있습니다.

(1) 아래의 내용을 포함하거나 암시, 혹은 의도하는 채팅을 하는 행위

- 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용

- 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용

- 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용

- 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용

- 반사회적인 내용

- 선정적이거나 음란한 내용

- 공공질서와 미풍양속에 위배되거나, 사회적 통념상 부적절한 내용

- 회원 간의 갈등 및 분쟁을 유도하는 내용

- 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용

- 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용

- 특정 대상을 광고/홍보하는 내용

- 이 외 게임 내 질서를 파괴하는 등 건전한 채팅 문화 조성을 저해하는 내용

(2) 채팅 이용을 방해하는 행위

- 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위

- 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위

- (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위

- 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위

- 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위

- 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위

- 잘못된 쿠폰 및 이벤트 정보를 고의적, 반복적으로 유포하는 행위

- 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위

1차

2차

3차

4차

5차

경고

채팅금지 7일

게임 이용제한 7일

게임 이용제한 15일

게임 이용제한 30일